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昨日9/18（土）、XP祭り2021に参加させていただきました。また、久々に登壇もさせていただきました。

同イベントは、20周年記念であることに加え、キーノートの同時聴講者数が400名前後に達するなど、非常に盛況でした。

一方で今朝、気になる投稿を見つけました。

XP祭りに参加して今日思ったのが、セッション聴きながらリアルタイムでDiscordで書くコメントって、気をつけないとなって思った。

自分も経験があるけど、話してるときに

「いや、そうはおもわない」
「話すスピードが…」
「え？」

とかは、思ってるより、登壇者を不安にする。すごく影響受ける。
— はち@複業PdM (@PassionateHachi) 2021年9月18日

実は私も、聴講者からのフィードバックを少しでも取り入れて場を盛り上げようと、スマホでDiscordを表示しながら登壇していたのですが、

「それって間違ってない？」

的な言葉がまず目に入ってウッ！となってしまい、その「不快感」的なものを消化しきれないまま朝を迎えました。*1

その一方で、上記投稿を見た際、「これは整理する価値のあるモヤモヤなのでは？」との思いも、同時に抱きました。

そこで、自身の気持ちを整理する観点からも、思いついたことを徒然にまとめてみました。

個人的体験の整理

問題点（だと思うこと）を指摘することを、「常に絶対的に正しいこと」と信じている人はいます。
- 加えて、どれだけキツい表現を使っても「許される」と「拡大解釈」している人もいます。
- さらに、「不快感を感じないスキルを持つのが（指摘される人の）マナーだ」とおっしゃる方もおります。
キツい表現を、「キツいもの」と認識せずに使っている人はいます。
- これは、年齢ではなく、気付いているか／キツいという経験をしたことがあるかどうかの問題だと、個人的には思っています。
登壇者よりも「優位に立ちたい」観点から、誹謗中傷に及ぶ人もいるかも知れません。
- SNSのクソリプ問題やマウンティングに相当するものです。

聴講者が上記のように振る舞うことで、登壇者が「嫌な思い」を強く感じてしまい、結果登壇を止めるに至った場合、それは我々にとって「プラス」なのでしょうか？これは、一度考えてみる価値のある問いだと思っています。

「言葉の不快感」にまつわる理論

マインドフルネス
- 私たちは会話の際、相手の表情や声色などの情動的な情報も加味して、内容を解釈します。
- 一方でメールやチャットなどのテキスト情報は、情動に関する情報がすっぽり抜け落ちます。
- 私たちは、相手の情動に関する情報が得られない場合、相手の情動を「捏造」します。加えて、「捏造」した情報は、ネガティブなものになりがちです。
- ゆえに私たちは、テキスト情報だけに接すると、「不快な」メッセージとして捉えがちです。
アンガーマネジメント
- 私たちは、出来事や言葉を、「コア・ビリーフ」（Core belief、私たちが普段信じているもの／価値の判断基準にしているもの）に基づいて解釈します。
- コア・ビリーフは、人によって異なります。（前提が異なるとも言えます）
- 私たちは会話をする際、通常お互いのコア・ビリーフを明らかにしません。
- ゆえに私たちは、コア・ビリーフが全く異なる人からの言葉を、「言葉足らず／的外れな指摘」と感じて、怒りの感情につなげがちです。
NVC
- 私たちは、「正しい」・「正しくない」のような言葉を使われると、身構えたり拒絶する態度を取りがちです。
- これは、「正しい」・「正しくない」といった言葉に、自身の価値基準と異なる「評価」を他者が「押し付ける」側面があるためです。
Motivation 3.0
- 私たち人間は、己の能力を伸ばして「熟達」に向かいたいという動機付けを持っています。
- 動機付けの観点から、能力を伸ばすことに役立つフィードバックは、非常に効果的です。